旗政务服务中心是展示旗经济发展软环境的窗口，目前已进驻部门39个，进驻事项项，现有中心工作人员和窗口工作人员共名，其中女性名，占中心总人数的62%。中心全体工作人员和窗口工作人员一直以“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务群众，立足本职、建功立业，在岗位上学习、在实践中成才、在奉献中历练，得到了上级领导和办事群众的肯定，先后荣获“敖汉旗三八红旗集体”、“全市民族团结进步示范单位”等多项荣誉称号。

在日常工作中，女职工们服务细致入微、窗口业务能力精益求精，不断创新工作方式，为群众提供“延时服务”，针对特殊人群提供“上门服务”实行政务服务送上门、政务服务进企业，“法律援助暖人心”等一系列创新服务；她们积极参加志愿者活动，大力弘扬和宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为社会传递巾帼正能量。疫情期间，女职工们既要做好窗口服务工作又要时刻注意疫情防控。她们严格落实疫情防控“一米线”措施，规范进入大厅测体温、扫描健康码和佩戴口罩行为。在特殊时期，她们展现出了“巾帼不让须眉”的风采,更展现出了巾帼半边天的力量与担当。

为严格落实“放管服”改革新要求，持续优化营商环境，女职工们更是全力推“互联网＋政务服务”建设，以“四办”（一网办、掌上办、一次办、帮您办）为抓手，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“蒙速办”政务服务新模式，同时依据服务指南制作了一次性告知单，对进驻中心的政务服务事项的申报材料、办理流程、办理时限、收费依据等进行一次性告知，方便群众办事和监督。截止到年2月末，“一网办”累计办件件，“一次办”累计办件92件，“帮您办”累计办件22件。大力推进“三减”政策，不断简化办事流程，压缩办事时限。目前，进驻大厅的政务服务事项申请材料已从个精简到个，精简了个，精简比例17.1%；办事环节已从个压缩到个，压缩了个，压缩比例13.4%；办理时限已从个工作日压减到个，压减了个工作日，压减比例43.1%。

审核：高志勤

编辑：尹健玲

图文来源：敖汉旗政务服务中心